Le marketing voix au cœur du commerce à distance
L’humain, la voix, la transmission d’émotion et la recherche d’attention sont indispensables pour la construction d’une relation client à forte valeur et pérenne.
Cette quête d’une relation client pousse les marques à organiser cette relation directe avec le consommateur via le commerce en ligne, qu’elle soit autonome ou accompagnée par un humain ou un robot. Mais nous sommes convaincus que la force de la voix (le vocal et le verbal) combinée à l’espace médiatique qu’offre le digital (le visuel) reste le pivot pour conquérir de nouvelles parts de marché.
Des experts de l’expérience client commerciale
Fondée par Alexandre BOYER en 2009, SPEAK33, est une société de service marketing pionnière d’une vente à distance (expérience client commerciale, télévente, vente en ligne, vente directe) moderne, responsable et performante.
Nous partageons avec nos Clients, de fantastiques projets en vente à distance dans les secteurs des télécommunications, de l’énergie, de la distribution et de l’assurance.
Chaque année nous intégrons des nouveautés réglementaires (loi macron, bloctel, rgpd, arcep, etc.), sociologiques (génération des millenials, sécurité, baisse du pouvoir d’achat, etc.) et technologiques (le paiement à distance, la souscription vocale électronique, l’IA, le cookie vocal, voicebot, etc.) pour être au sommet de ce que vous pouvez attendre d’une activité de vente à distance performante et conforme, repoussant ainsi nos frontières à votre service.
Un ADN d’entreprise particulier
Dès sa création, SPEAK33 a construit des modèles économiques à la performance en intégrant trois obligations de moyen (les base de données, les outils CRM et les téléconseillers) en un engagement au résultat.
Fort des résultats obtenus nous avons élargi nos offres pour s’adapter à la maturité de nos Clients. SPEAK33 accompagne ces Clients dans la réflexion, la création, le développement ou l’optimisation d’activités de vente à distance interne ou externe.
Parce que la gestion d’une activité de vente à distance nécessite des éléments spécifiques (des outils, des formations, des modèles économiques, des offres, un ciblage, etc.) toutes les ressources de SPEAK33 se mobilisent pour votre succès dans un esprit d’entreprenariat bienveillant.